Quantum | İptal & İade Koşulları

Hizmetin Niteliği

Quantum Analytics, iOS ve Android uygulaması üzerinden sunulan, yapay zekâ ve algoritmik modellerle piyasa verilerini analiz eden bir dijital abonelik platformudur (SaaS). Ödeme onayının ardından hizmet anında ifa edilmeye başlanır; fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve hizmetler, tüketicinin açık onayıyla ifaya başlanmış olması halinde cayma hakkı kapsamı dışındadır.

🚫 Cayma hakkı kullanılamaz: Quantum Analytics, satın alma işlemi tamamlandığı anda abonelik hizmetini aktif hale getirdiğinden, bu hizmette cayma hakkı doğmaz ve ödenen ücret genel kural olarak iade edilmez. Satın almadan önce ücretsiz içerikleri ve demo modülleri incelemenizi öneririz.

Abonelik İptali — Kanala Göre Prosedür

Aboneliğinizi bir sonraki yenileme döneminden önce iptal edebilirsiniz. İptal kanalı, satın alma kanalınıza bağlıdır:

📱 iOS — Apple App Store

Apple üzerinden satın alınan abonelikler yalnızca Apple üzerinden yönetilir:

Ayarlar → Apple ID → Abonelikler

burada Quantum Analytics'i bulup İptal'e basın.

⚠️ Quantum Analytics bu abonelikleri doğrudan iptal edemez. Apple'ın App Store politikaları geçerlidir.

İade talepleri için:
reportaproblem.apple.com

🌐 Web / Android — Güvenli Ödeme

Web veya Android üzerinden yapılan satın alımlarda iptal:

Profil → Abonelik → İptal

veya e-posta ile:
info@quantumanaliz.com

İptal, yalnızca gelecek dönemin yenilemesini durdurur. Mevcut dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.

İptal, yalnızca gelecek dönem yenilemesini durdurur.
Mevcut dönem sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz.
İçinde bulunulan dönem için ödenen ücret iade edilmez.

İadenin Mümkün Olduğu İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, talep üzerine iade değerlendirmeye alınabilir:

Hizmetin hiç açılamaması: Satın alma sonrası teknik bir nedenle hizmete hiç erişilememesi ve 7 iş günü içinde çözüm sağlanamaması.
Mükerrer tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması — fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.
Yasal zorunluluk: Kanun veya yetkili merci kararı gereği iade yapılması zorunlu olan haller.

⚠️ iOS üzerinden gerçekleştirilen satın alımlarda iade, Apple App Store'un politikasına tabidir ve reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a yapılmalıdır. Quantum Analytics, Apple IAP ile gerçekleştirilen ödemeleri doğrudan iade edemez.

📧 Web / Android iade talepleri: info@quantumanaliz.com · Başvurular 15 iş günü içinde yanıtlanır.

Hizmet Kesintileri

Platform, üçüncü taraf veri sağlayıcılarına (Yahoo Finance, resmi borsa veri akışları, AI model sağlayıcıları vb.) bağlı olarak çalışır. Bakım, ağ sorunları veya veri kaynağı kesintileri nedeniyle hizmette geçici aksaklıklar yaşanabilir.

72 saate kadar süren kesintiler teknik nedenlerden kaynaklanabilir; iade sebebi teşkil etmez.
72 saatten uzun süren kesintilerde durum değerlendirmesi için info@quantumanaliz.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Hesap Kapatma & KVKK

Kullanıcı, dilediği zaman hesabını kapatma hakkına sahiptir:

Kapatma talebi info@quantumanaliz.com adresine e-posta ile iletilir.
Kimlik doğrulaması sonrası hesap 7 iş günü içinde kapatılır.
Kapatma anında aktif bir abonelik varsa, kalan dönem için ücret iadesi yapılmaz (Madde 3 kapsamında).
Kişisel verilerin silinmesi ayrı bir taleple KVKK prosedürüne tabidir.

İletişim ve Başvuru

İptal, iade veya fesih talepleriniz için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Bursa Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.

Kanal	Detay	Yanıt Süresi
E-posta (Web/Android)	info@quantumanaliz.com	15 iş günü
iOS İade	reportaproblem.apple.com → Apple politikası	Apple'a bağlı
Adres	Osmangazi, Bursa / Türkiye	—

📬 İLETİŞİM

Web / Android İptal & İade

info@quantumanaliz.com

iOS iade için: reportaproblem.apple.com · Bursa / Türkiye