Destek Merkezi

Sık Sorulan Sorular

Quantum Analytics hakkında merak ettiğiniz her şey burada. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.

Platform
Quantum Analytics nedir ve kimler için tasarlanmıştır?
Quantum Analytics, Borsa İstanbul (BIST) yatırımcıları için geliştirilmiş yapay zeka destekli bir mobil finansal analiz uygulamasıdır. Teknik analiz, fundamental analiz, portföy optimizasyonu ve AI tabanlı radar araçlarını tek bir çatı altında sunar. App Store ve Google Play üzerinden indirilebilir. Bireysel yatırımcıdan profesyonel analistlere kadar her seviyeye hitap eder.
Uygulamayı nasıl indirebilirim?
Quantum Analytics'e App Store (iOS) ve Google Play (Android) üzerinden ücretsiz olarak ulaşabilirsiniz. Uygulamayı indirdikten sonra hesap oluşturarak tüm modüllere erişmeye başlayabilirsiniz. Web sürümü bulunmamaktadır; yalnızca mobil uygulama üzerinden hizmet verilmektedir.
Veriler ne sıklıkla güncellenir?
Fiyat ve işlem verileri borsa seans saatlerinde gerçek zamanlı olarak güncellenir. Bilanço ve finansal tablo verileri, KAP açıklamalarından sonraki 24 saat içinde sisteme yansıtılır. AI ensemble model çıktısı sürekli çalışır; radar taramaları saatlik döngülerle yinelenir.
Hangi cihazlar ve işletim sistemleri destekleniyor?
Quantum Analytics iOS 15+ ve Android 10+ işletim sistemlerini desteklemektedir. iPhone, iPad ve Android telefon/tablet cihazlarda sorunsuz çalışır. En iyi deneyim için işletim sisteminizi güncel tutmanızı öneririz.
Uygulama ücretsiz mi?
Uygulamayı App Store ve Google Play'den ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Free plan ile sınırlı özelliklere süresiz erişebilirsiniz. Tüm modüllerin kilidini açmak için Quantum Plus veya Quantum Pro planlarına geçiş yapabilirsiniz.
Hangi hisseler ve piyasalar kapsam içinde?
Platform odağı Borsa İstanbul (BIST)'dır; BIST 100, BIST 50 ve diğer endeksler dahil 550+ hisse kapsam içindedir. Yurt dışı borsa ve kripto para birimi desteği şu an sunulmamaktadır; ilerleyen dönemde duyurulacaktır.
Birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
Evet, aynı hesapla hem iOS hem de Android cihazlarda giriş yapabilirsiniz. Portföy, alarm ve ayarlarınız tüm cihazlarda senkronize olarak görünür. Güvenlik açısından aktif oturumlarınızı hesap ayarları sayfasından görüntüleyebilir ve uzak cihazlardan çıkış yapabilirsiniz.
Platform API erişimi sunuyor mu?
Halka açık bir API şu an mevcut değildir. Kurumsal entegrasyon veya veri akışı ihtiyacınız varsa info@quantumanaliz.com adresinden iletişime geçebilirsiniz; özel çözümler için değerlendirme yapılmaktadır.
Veriler canlı mı, yoksa gecikmeli mi?
Fiyat verileri piyasa kaynakları üzerinden beslenir; doğası gereği birkaç saniyeden dakikaya kadar gecikme olabilir. Quantum, anlık emir girişi yapılan bir aracı kurum terminali değildir — amaç, tüm veriyi tek ekranda tutarlı biçimde sunmaktır. Borsa kapalıyken son kapanış ve seans dışı veriler gösterilir.
Finans veya yazılım bilgisi şart mı?
Hayır. Arayüz tamamen Türkçedir; modül başlıkları ve özet metinler teknik terimleri sade dille açıklar. İstersen doğrudan "AL / SAT / BEKLE" özetine bakabilir, istersen RSI, Monte Carlo veya DCF gibi modüllere derinlemesine inebilirsin. Uygulamayı indirmek dışında herhangi bir kurulum veya yapılandırma gerekmez.
Üyelik & Fiyat
Üyelik planları arasındaki fark nedir?
Free (7 modül) — 10 AI Analiz Hakkı / Ay, sınırlı teknik gösterge ve temel hisse tarama. Ücretsiz, süresiz.

Quantum Plus (499 ₺/ay, yıllık ₺4.790) — 150 AI Analiz Hakkı / Ay, 15 aktif alarm, 40+ modülün tamamı, gelişmiş teknik analiz, portföy takibi.

Quantum Pro (999 ₺/ay, yıllık ₺9.590) — 300 AI Analiz Hakkı / Ay, Monte Carlo simülasyonu, DCF değerleme, Markowitz portföy optimizasyonu dahil 65+ modülün tamamına erişim, sınırsız alert, öncelikli destek.

*Not: Lansman süresince tüm kullanıcılara ödemesiz/kartsız ilk 30 gün boyunca PRO sürümü hediye edilir. Limitler aylık değil, günlük 100 AI Analiz Hakkı (görevlerle 300'e kadar) olarak uygulanır. Yukarıdaki limitler lansman sonrasına aittir.
Aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarlarından veya info@quantumanaliz.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. İptal işlemi mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar platforma erişiminiz kesintisiz sürer. Detaylar için İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Tüm abonelik ve satın alma işlemleri mobil uygulama (App Store / Google Play) üzerinden yapılır. Kart bilgileriniz Quantum sunucularında saklanmaz; uygulama mağazalarının güvenli altyapısı kullanılır.
Free plan ne kadar sürer, sınırları neler?
Free plan süresizdir; kredi kartı bilgisi gerektirmez, otomatik ücretlendirme yapılmaz. Temel teknik göstergeler, sınırlı radar taraması ve tanıtım amaçlı modüllerle platformu dilediğinizce kullanabilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuzda Plus veya Pro'ya geçiş yapabilirsiniz.
Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?
Evet. Hesap ayarlarından istediğiniz zaman plan değişikliği yapabilirsiniz. Yükseltme işlemleri anında geçerli olur; kalan süre için fark tutarı hesaplanır. Düşürme işlemleri ise mevcut dönemin sonunda uygulanır; o güne kadar mevcut planınızdan yararlanmaya devam edersiniz.
Fatura veya makbuz alabilir miyim?
Her başarılı ödemenin ardından kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak ödeme makbuzu iletilir. E-fatura veya özel fatura taleplerinizi info@quantumanaliz.com adresine iletebilirsiniz; en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır.
Aboneliği iptal edersem verilerim silinir mi?
Hayır. Aboneliği iptal ettiğinizde hesabınız ve verileriniz silinmez; yalnızca ücretli plan özellikleri dönem sonunda kapanır ve Free plana geçiş yapılır. Portföy listeniz, alarm geçmişiniz ve notlarınız korunmaya devam eder. Hesabı tamamen silmek istiyorsanız ayrıca talep etmeniz gerekir.
Kurumsal veya takım planı var mı?
Şu an bireysel planlar sunulmaktadır. Birden fazla kullanıcı için kurumsal lisans veya yatırım kulübü çözümü talep ediyorsanız info@quantumanaliz.com adresine yazabilirsiniz. Kurumsal teklifler için özel fiyatlandırma görüşmesi yapılmaktadır.
Deneme süresi veya ücretsiz deneme var mı?
Lansman süresince kredi kartı bilgisi girmeden tüm kullanıcılara ilk 30 gün boyunca PRO sürümü tamamen ücretsiz hediye edilmektedir. 30 günlük ücretsiz deneme süresi bittikten sonra otomatik bir ücretlendirme yapılmaz, kullanıcı dilerse FREE planla devam edebilir veya lansman sonrası geçerli referans fiyatlarla PLUS/PRO üyeliğe geçebilir. Bu dönemde günlük 100-300 AI analiz hakkı tanımlanır.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Kart bilgileriniz Quantum sunucularında saklanmaz. Tüm satın alma işlemleri mobil uygulama mağazaları (App Store / Google Play) üzerinden şifreli olarak gerçekleştirilir. Quantum yalnızca işlem sonuç bildirimini alır; kart numarası, CVV veya son kullanma tarihi sunucularımıza ulaşmaz.
Analiz & AI
Monte Carlo simülasyonu ve DCF değerleme nasıl kullanılır?
Monte Carlo modülü, seçtiğiniz hisse veya portföy için binlerce olası fiyat senaryosunu simüle ederek risk dağılımını görselleştirir. DCF (İndirgenmiş Nakit Akımı) modülü ise şirketin finansal tablolarından otomatik çekilen verilerle adil değer okuması üretir. Her iki modül de Quantum Pro planında mevcuttur.
Alarmlar nasıl kurulur? Bildirimler nereye gelir?
Alarm modülünden hisse, fiyat eşiği, gösterge koşulu ve bildirim kanalını seçerek kurulum tamamlanır. Bildirimler e-posta ve platform içi anlık uyarı olarak iletilir. Quantum Plus'ta 15, Quantum Pro'da sınırsız aktif alarm tanımlayabilirsiniz.
Markowitz portföy optimizasyonu ne işe yarar?
Markowitz modülü, seçtiğiniz hisse sepeti için risk-getiri dengesini matematiksel olarak optimize eder. Farklı ağırlık kombinasyonlarını simüle ederek "etkin sınır" üzerindeki en verimli portföy dağılımını görselleştirir. Quantum Pro planında mevcuttur; portföyünüze hisse ekleyip "Optimize Et" butonuna basmanız yeterlidir.
Risk profili neden isteniyor?
Risk profili; getiri beklentin, kayıp toleransın ve yatırım ufkun gibi sorularla oluşturulan bir özet katmandır. Analiz akışı bu profile göre yorum tonu ve uyarıları şekillendirir. Amacımız, aynı sinyalin herkes için "tek doğru" gibi görünmesini engellemek — veriyi okurken bağlamın kaybolmaması için.
AI sinyalleri ne kadar güvenilir?
Hiçbir garanti verilmez. Modeller geçmiş fiyat, hacim ve göstergeler üzerinde istatistiksel örüntü tanıma ile çalışır; gelecekteki fiyatı bilmek veya kesin kazanç vaat etmek mümkün değildir. Quantum'un rolü tahmin üretmek değil, dağınık veriyi okunur hale getirip karar sürecinizi desteklemektir. Tüm ekranlarda "yatırım tavsiyesi değildir" uyarısı bu yüzden yer alır.
Teknik analiz modülleri hangi göstergeleri içeriyor?
Platform; RSI, MACD, Bollinger Bantları, Stokastik, ATR, OBV, EMA/SMA, Ichimoku, CCI, Williams %R ve daha fazlasını içerir. Quantum Plus'ta 50+ gösterge mevcuttur. Göstergeler özelleştirilebilir periyotlarla çalışır ve grafik üzerinde katman katman görselleştirilebilir.
Elliott Dalga analizi nasıl çalışır?
Elliott Dalga modülü, seçilen hisse grafiği üzerinde AI destekli dalga sayımı yaparak olası düzeltme ve impuls hareketlerini işaretler. Dalga etiketleri otomatik yerleştirilir; kullanıcı dilediği zaman manuel düzeltme yapabilir. Bu modül yalnızca Quantum Pro planında mevcuttur.
PDF rapor özelliği nedir?
Quantum Pro kullanıcıları, herhangi bir hisse için teknik analiz, DCF değerleme, Monte Carlo simülasyonu ve AI özetini tek tıkla profesyonel PDF raporuna dönüştürebilir. Rapor; grafikler, tablolar ve yorumlarla birlikte e-posta ile paylaşılabilir veya arşivlenebilir biçimde indirilir.
Portföy takibi nasıl çalışır?
Portföy modülüne hisselerinizi, alış fiyatı ve lot adediyle ekleyebilirsiniz. Platform; anlık kâr/zarar, sektör dağılımı, korelasyon matrisi ve risk metriklerini otomatik hesaplar. Quantum Plus ve Pro kullanıcıları birden fazla portföy oluşturabilir ve karşılaştırmalı analiz yapabilir.
Veri & Güvenlik
Kişisel verilerimi nasıl korunuyorsunuz?
Tüm veri aktarımları TLS/SSL şifrelemesiyle korunur. Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ödeme bilgileriniz hiçbir zaman Quantum sunucularında saklanmaz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyin.
Platformdaki analizler yatırım tavsiyesi sayılır mı?
Hayır. Quantum Analytics yatırım danışmanlığı hizmeti vermemektedir. Platform üzerindeki tüm analizler, göstergeler, sinyaller ve raporlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; yatırım kararı almak için tek başına kullanılmamalıdır. Yatırım kararlarınız için lisanslı bir yatırım danışmanına başvurmanız önerilir.
Hesabımı silersem verilerim ne olur?
Hesap silme talebinde bulunduğunuzda profil bilgileriniz, portföy verileriniz ve alarm ayarlarınız 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde hesabınızı geri yükleyebilirsiniz. Silme talebi için info@quantumanaliz.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Verilerimi üçüncü taraflarla paylaşıyor musunuz?
Kişisel verileriniz hiçbir üçüncü tarafla ticari amaçla paylaşılmaz veya satılmaz. Tüm işlemler KVKK kapsamında yürütülür. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İki faktörlü doğrulama (2FA) var mı?
İki faktörlü doğrulama desteği yakında eklenecektir. Şu an hesaplarınız güçlü şifre politikası ve TLS şifrelemesiyle korunmaktadır. Şüpheli giriş aktivitesi tespit edildiğinde kayıtlı e-postanıza otomatik bildirim gönderilir.
Sunucularınız nerede barındırılıyor?
Quantum Analytics altyapısı Avrupa bölgesindeki bulut sunucularında çalışmaktadır. Tüm veri aktarımları TLS/SSL ile şifrelenir. Yüksek erişilebilirlik için CDN ve yük dengeleme altyapısı kullanılmaktadır; planlı bakım dışında kesintisiz hizmet hedeflenir.
KVKK kapsamında haklarım nelerdir?
6698 sayılı KVKK kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltme isteme, silme veya yok etme talep etme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@quantumanaliz.com adresine iletebilirsiniz. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
Platform çöker veya veri kaybı yaşanırsa ne olur?
Kullanıcı verileri günlük yedekleme sistemiyle korunmaktadır. Teknik arıza durumunda destek ekibimiz en kısa sürede müdahale eder; hizmetin kullanılamaması durumunda iade değerlendirmesi yapılır. Sistem durumunu info@quantumanaliz.com üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir; bağlantı 30 dakika geçerlidir. E-postayı alamıyorsanız spam klasörünü kontrol edin veya info@quantumanaliz.com adresinden destek alın.
Çerezler (cookies) ne amaçla kullanılıyor?
Zorunlu çerezler ve yerel depolama, oturum yönetimi ve güvenlik için kullanılır. Analitik veriler (anonim kullanım istatistikleri) uygulama deneyimini iyileştirmek amacıyla tercihli olarak toplanır. Veri toplama tercihlerinizi uygulama ayarlarından yönetebilirsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz.

Aramanızla eşleşen soru bulunamadı.

Sorunuz hâlâ yanıtsız mı?

Destek ekibimiz en geç 1 iş günü içinde yanıt verir.